Veelgestelde vragen

Als je hebt gereserveerd mag je vanaf 13.00 uur op je kampeerplek. Lodges vanaf 15.00 uur. Kampeerhutten vanaf 14.00 uur en het familiehuis vanaf 16.00 uur. In sommige periodes is het mogelijk om tegen betaling een early checkin bij te boeken, dit kan alleen last minute en bij kampeerplaatsen. Bij verhuuraccommodaties is dit niet mogelijk.

De receptie is geopend  tot 17.00 uur (laagseizoen) of 18.00 uur (hoogseizoen). Heb je gereserveerd en kom je aan als de receptie gesloten is? Zorg dan dat je verblijf is betaald en je het autokenteken hebt doorgegeven. Wij schakelen dan alvast de stroom voor je aan, je kunt dan direct doorrijden naar je plek, de volgende dag kun je je dan aanmelden bij de receptie. 

Je krijgt binnen 24 uur een definitieve bevestiging per mail. Er kan natuurlijk altijd iets mis gaan met de mail, als je de bevestiging niet binnen een werkdag hebt ontvangen dan vragen wij je om even contact met ons op te nemen. 

Op alle kampeerplaatsen mag je ook met een camper kamperen. Er is een camperservice station naast santiairgebouw 5. Hier kun je grijs water lozen.

Dat kan zeker. Je kunt voor maximaal 2 weken een optie nemen. Geef bij het online reserveren bij de opmerkingen aan dat het om een optie gaat. Je krijgt dan een optiebevestiging van ons. Neem je voor de vervaldatum zelf contact met ons op?

2 weken na reservering betaal je 50 % van het totaalbedrag, het restant betaal je een maand voor de aankomstdatum.

Je krijgt een bevestiging van een betaling. Mochten wij geen betaling hebben ontvangen dan ontvangt je altijd eerst van ons bericht. Een reservering wordt pas geannuleerd na een betalingsherinnering. Je kunt wel altijd je reservering inkijken op je Mijn Molenhof. 

Lodges, Familiehuis en tentlodges dien je voor 10.00 uur te verlaten. Trekkershutten en kampeerplaatsen voor 11.00 uur.

Bij veel kampeerarrangementen is een lazy checkout inclusief, op je bevestiging staat vermeld of je een lazy checkout hebt.

Zit een lazy checkout niet bij je reservering dan kun je deze last minute tijdens je verblijf toevoegen, als je kampeerplaats nog niet gereserveerd is. Kosten voor een lazy checkout verschillen per periode. Meer informatie kun je tijdens je verblijf krijgen bij de receptie.

Bij een lazy checkout mag je blijven tot 20.00 uur. Een lazy checkout is niet mogelijk bij verhuuraccommodaties.

Alle kampeerplaatsen beschikken over 8 ampère stroom (ca. 1840 Watt). Je kunt dit eventueel ophogen bij de receptie naar 12 of 16 ampère. Veel huishoudelijke apparaten, zoals een waterkoker of senseo, verbruiken al snel tussen de 1400 en 2000 Watt. Daarom raden wij ten zeerste aan om speciale campingapparatuur te gebruiken, aangezien dit zuiniger is in stroomverbruik.

Meer informatie over elektra kun je vinden op deze pagina.

Per kampeerplaats mag je maximaal 2 honden meenemen. Op alle kampeerplaatsen zijn honden toegestaan. Op de camping moeten honden aangelijnd zijn en moet je een zakje of schepje meenemen. De hond kan uitgelaten worden via de hoofdingang. Naast Sanitairgebouw 4 op veld C is ook een uitgang (geen ingang).Via dit poortje kunt je snel naar het wandelgebied en het kanaal achter de camping. Honden zijn ook toegestaan in de (tent)lodges, familiehuis en kampeerhutten.

Een 2e auto kan alleen op de aankomst- en vertrekdag even op de camping om uit te laden, daarna kan deze op de bezoekersparkeerplaats geparkeerd worden. De ruimte op de bezoekersparkeerplaats is beperkt, wij kunnen niet garanderen dat hier voldoende plek is voor 2e auto's. 

Veld A en B zijn autovrij, op deze velden mag de auto alleen op de aankomst- en vertrekdag het veld op, daarna kun je je auto op de parkeerstook om het veld of naast het veld parkeren. Elke plek heeft een genummerde parkeerplaats, dus je auto hoeft niet op de algemene bezoekersparkeerplaats buiten de camping.

Als je je auto niet op je kampeerplek wilt kun je deze op de bezoekersparkeerplaats parkeren. Wij kunnen geen plekken garanderen op de bezoekersparkeerplaats. Je mag je auto nooit op lege kampeerplaatsen parkeren.

De kampeerplaatsen zijn ongeveer 100 m² tot 120 m².

Voortent

Onder je voortent mag al het materiaal gebruikt worden. De voortent is een tent die direct aan je kampeermiddel vast zit. Liever grasdoorlatend materiaal dan plastic voor eenmalig gebruik. Samen maken we een verschil voor het milieu.

Luifel

Heb je een voortent en een luifel dan mag er geen materiaal onder de luifel. Wanneer je alleen een luifel hebt en geen voortent, dan mag je hier wel materiaal neerleggen.

Grondzeil mag niet op andere plekken op je kampeerplaats. Zo blijft het fijn voor de gasten die na jou komen. 

Een bijzettentje (max. 4 m²) is geen probleem, dit mag je gratis bijplaatsen.

Een partytent is toegestaan op je eigen plek, zolang je deze gebruikt in plaats van een luifel. Als je met een groep meerdere plekken hebt gereserveerd, mag een partytent alleen als deze op één van de gereserveerde plekken past. Heb je geen ruimte op je plek, dan moet je een extra kampeerplaats reserveren. Om de andere gasten niet te storen, is het niet toegestaan om de partytent op het veld te plaatsen. 

Barbecues zijn overal toegestaan. Vuurkorven zijn niet toegestaan.

Iedere kampeerplaats beschikt over een eigen tv-aansluiting. Om gebruik te maken van ons zender aanbod moet je zelf een coax kabel aansluiten. Na het aansluiten van de kabel kun je in het menu van je tv de zenders zoeken. Kijk voor het instellen van je tv op www.caiway.nl Zorg dat je instelling op digitaal staat. Frequentie: 369.000 Mhz en netwerk ID: 2642. 

Nee, dat mag niet. Alleen zwembadjes voor de allerkleinsten met een doorsnee van maximaal 1 meter zijn toegestaan.

Wij verhuren koelkasten, deze kun je bij je reserveren als extra bijboeken. In de alle verhuuraccommodaties zijn koelkasten standaard aanwezig.

Logeetjes zijn altijd welkom. Een logee moet wel aangemeld worden bij de receptie. Kosten zijn € 6,- per nacht (laagseizoen) € 7,- (hoogseizoen), exclusief toeristenbelasting € 0,90 p.p.p.n. Auto's van logees kunnen niet op de camping, ook niet voor uitladen, er staan bagagekarretjes ter beschikking.

Visite betaalt € 2,00 bezoekerstarief. Er zijn een beperkt aantal bezoekersparkeerplaatsen. De auto van je visite mag niet op de camping.

Er mag zonder vergunning gevist worden in de visvijver op de camping. In de visvijver zitten vooral karpers.

Er zit een hek om de visvijver, kleine kinderen kunnen er niet zo in lopen. Zonder barcode kaart kun je niet naar het zwembad. De PlonsPlas is afgescheiden met een hek en een poort.

Douches en warm water zijn gratis. De douches hebben timers, je krijgt 6 minuten warm water. De sanitairgebouwen zijn geen speelplaats, om deze reden zijn de douches in het sanitairgebouw S4 (bij de PlonsPlas) tussen 12.00 en 18.00 uur gesloten. In andere gebouwen zijn de douches wel geopend. 

Op de camping is een draadloos internet-netwerk. Je kunt vanaf je eigen plek internetten met je eigen laptop. Dit netwerk heeft een dekking van ongeveer 95%.

Voor de gratis WIFI heb je een wachtwoord nodig. Het wachtwoord is: supertof. Let er op dat wij zogenaamd ‘camping WiFi’ aanbieden. Ons WiFi netwerk is dan ook niet geschikt om films te downloaden of HD livestreams te kijken. Maar je vakantiefoto’s delen via WhatsApp en social media of je mail bijhouden lukt prima! 

De kwaliteit zal altijd afhankelijk zijn van drukte op het netwerk. E-mails verzenden en ophalen is alleen mogelijk met een online email account. Na 24 uur wordt je automatisch uitgelogd, waarna je zelf weer even moet inloggen.

Wij maken gebruik van een open netwerk, de verantwoording ligt hiervoor bij de gast, wees dus voorzichtig met wachtwoorden en inlogcodes. 

Op de camping kun je fietsen huren voor volwassenen ook hebben wij skelters om te huren. Wij verhuren geen kinderfietsen, wel kinderzitjes.

Naast sanitairgebouw 5 (tussen veld A en veld B) vind je laadpalen voor elektrische auto's. Laat je auto niet staan als deze is opgeladen. Kentekens zijn geregistreerd in ons reserveringssysteem. Auto's mag je alleen opladen bij de laadpalen. Het is verboden deze te laden op je eigen plek/huuraccommodatie of op lege plekken enz. Onze laadpalen kun je gebruiken met de meeste bekende laadpassen. 

Op de camping is een kampwinkel voor verse broodjes, gekoelde drank en "vergeten boodschappen".

In Weerselo (1 km) is een supermarkt.

Die is er zeker. Het AED apparaat hangt naast de ingang van de receptie. 

Het is niet mogelijk om je krant tijdelijk te laten bezorgen op de camping. Heb je een abonnement dan kun je op je vakantie adres meestal je krant digitaal lezen.

Pakketjes kun je laten bezorgen bij de receptie, het is niet mogelijk om pakketjes te laten bezorgen waar een handtekening voor nodig is. Pakketjes liggen op een plek die voor iedereen toegankelijk is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte pakketjes. Pakketjes kun je alleen afhalen tijdens openingstijden van de receptie.

De gevonden voorwerpen liggen in een mand op de receptie. Gevonden voorwerpen in het zwembad liggen in een mand bij de ingang van het zwembad. 

Barbecues zijn overal toegestaan. Kampvuren en vuurkorven zijn niet toegestaan.

Als je geen annuleringsverzekering bij ons of elders hebt afgesloten hanteren wij de voorwaarden Recreatieverzekeringen, je betaalt dan onderstaande percentages bij annulering:

• annulering meer dan 3 maanden voor aankomst 15 %
• annulering tussen 2 en 3 maanden voor aankomst 50 %
• annulering tussen 1 en 2 maanden voor aankomst 75%
• annulering minder dan 1 maand voor aankomst 90 %

Geef zo snel mogelijk door dat je wilt annuleren, je ontvangt dan van ons een annuleringskostennota voor jouw verzekering.