Veelgestelde vragen

Je krijgt binnen 3 werkdagen een definitieve bevestiging per mail. Er kan natuurlijk altijd iets mis gaan met de mail, als je de bevestiging niet binnen 3 werkdagen hebt ontvangen dan vragen wij je om even contact met ons op te nemen. 

Dat kan zeker. Je kunt voor maximaal 2 weken een optie nemen. Geef bij het online reserveren bij de opmerkingen aan dat het om een optie gaat. Je krijgt dan een optiebevestiging van ons. Neem je voor de vervaldatum zelf contact met ons op?

Nadat u uw vakantie heeft geboekt, ontvangt u een reserveringsbevestiging. Deze bevat de totale prijs van de reservering en de exacte betalingsvoorwaarden. 

Betalingstermijnen
Twee weken na reservering betaal je 50 % van het totaalbedrag, het restant betaal je een maand voor de aankomstdatum. Bij reserveringen binnen 4 weken voor aankomst geldt een volledige betaling in één termijn op de dag van reservering. 

Vergeten te betalen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met de receptie. Na overschrijding van deze betalingstermijnen ontvangt u een herinnering en eventueel een aanmaning.

Je krijgt een bevestiging van een betaling. Mochten wij geen betaling hebben ontvangen dan ontvangt je altijd eerst van ons bericht. Een reservering wordt pas geannuleerd na een betalingsherinnering. Je kunt wel altijd je reservering inkijken op je Mijn Molenhof. 

Als je geen annuleringsverzekering bij ons of elders hebt afgesloten hanteren wij de voorwaarden Recreatieverzekeringen, je betaalt dan onderstaande percentages bij annulering:

• annulering meer dan 3 maanden voor aankomst 15 %
• annulering tussen 2 en 3 maanden voor aankomst 50 %
• annulering tussen 1 en 2 maanden voor aankomst 75%
• annulering minder dan 1 maand voor aankomst 90 %

Geef zo snel mogelijk door dat je wilt annuleren, je ontvangt dan van ons een annuleringskostennota voor jouw verzekering. 

Bij ons kun je kamperen met verschillende kortingskaarten, zoals de Camping Key Card, ACSI, Obelink Card en ADAC Sparcard. Dit geeft je de mogelijkheid om te boeken met een aantrekkelijke prijs.

Nee, wij hebben geen jaar- of seizoenplaatsen beschikbaar. 

U kunt de beschikbaarheid bekijken via https://www.demolenhof.nl/zoek-en-boek. U kunt hier filteren op verblijfssoort, verblijfsdatum en het aantal personen. Klik vervolgens op "Bekijk op kaart" om de vrije plekken te zien op de plattegrond voor jouw geselecteerde periode.

Ja, dat kan. U kunt bij een online boeking zelf een voorkeursboeking maken via de plattegrond. Voor alle reserveringen bedragen de kosten voor een voorkeurslocatie €5.

Aankomst
Lodges vanaf 15.00 uur. 
Kampeerhutten vanaf 14.00 uur
Familiehuis vanaf 16.00 uur. 
Kampeerplaats vanaf 13.00 uur.

In sommige periodes is het mogelijk om tegen betaling een early checkin bij te boeken, dit kan alleen last minute en bij kampeerplaatsen. Bij verhuuraccommodaties is dit niet mogelijk.

Logeetjes zijn altijd welkom. Een logee moet wel aangemeld worden bij de receptie. Kosten zijn € 6,- per nacht (laagseizoen) € 7,- (hoogseizoen), exclusief toeristenbelasting € 0,90 p.p.p.n. Auto's van logees kunnen niet op de camping, ook niet voor uitladen, er staan bagagekarretjes ter beschikking.

Een 2e auto kan alleen op de aankomst- en vertrekdag even op de camping om uit te laden, daarna kan deze op de bezoekersparkeerplaats geparkeerd worden. De ruimte op de bezoekersparkeerplaats is beperkt, wij kunnen niet garanderen dat hier voldoende plek is voor 2e auto's. 

Vertrek
Lodges tot 10.00 uur. 
Kampeerhutten tot 11.00 uur.
Familiehuis tot 10.00 uur.
Kampeerplaatsen tot 11.00 uur.

Bij een lazy checkout mag je blijven tot 20.00 uur. Een lazy checkout is niet mogelijk bij verhuuraccommodaties.

Bij veel kampeerarrangementen is een lazy checkout inclusief, op je bevestiging staat vermeld of je een lazy checkout hebt.

Zit een lazy checkout niet bij je reservering dan kun je deze last minute tijdens je verblijf toevoegen, als je kampeerplaats nog niet gereserveerd is. Kosten voor een lazy checkout verschillen per periode. Meer informatie kun je tijdens je verblijf krijgen bij de receptie.

Bij een lazy checkout mag je blijven tot 20.00 uur. Een lazy checkout is niet mogelijk bij verhuuraccommodaties.

De receptie is geopend  tot 17.00 uur (laagseizoen) of 18.00 uur (hoogseizoen). Heb je gereserveerd en kom je aan als de receptie gesloten is? Zorg dan dat je verblijf is betaald en je het autokenteken hebt doorgegeven. Wij schakelen dan alvast de stroom voor je aan, je kunt dan direct doorrijden naar je plek. 

In De Molenhof app kunt u uw persoonlijke routebeschrijving naar uw kampeerplaats of accommodatie vinden.

De slagboom werkt door middel van kentekenregistratie. De slagboom is geopend tussen 6.00 en 22.00 uur.

Een contactloze check-in houdt in dat wanneer u uw kenteken vooraf heeft doorgegeven, u vanaf aankomsttijd gelijk door kunt rijden naar uw kampeerplaats of accommodatie. U hoeft zich dan niet te melden bij de receptie. Zodra u door de slagbomen bent gereden, bent u ingecheckt. 

Volg dit uitgebreide stappenplan om helemaal ingecheckt te zijn!

Alle kampeerplaatsen beschikken over 8 ampère stroom (ca. 1840 Watt). Je kunt dit eventueel ophogen bij de receptie naar 12 of 16 ampère. Veel huishoudelijke apparaten, zoals een waterkoker of senseo, verbruiken al snel tussen de 1400 en 2000 Watt. Daarom raden wij ten zeerste aan om speciale campingapparatuur te gebruiken, aangezien dit zuiniger is in stroomverbruik.

Meer informatie over elektra kun je vinden op deze pagina.

Op alle kampeerplaatsen mag je ook met een camper kamperen. Er is een camperservice station naast santiairgebouw 5. Hier kun je grijs water lozen.

Veld A en B zijn autovrij, op deze velden mag de auto alleen op de aankomst- en vertrekdag het veld op, daarna kun je je auto op de parkeerstook om het veld of naast het veld parkeren. Elke plek heeft een genummerde parkeerplaats, dus je auto hoeft niet op de algemene bezoekersparkeerplaats buiten de camping.

Als je je auto niet op je kampeerplek wilt kun je deze op de bezoekersparkeerplaats parkeren. Wij kunnen geen plekken garanderen op de bezoekersparkeerplaats. Je mag je auto nooit op lege kampeerplaatsen parkeren.

De kampeerplaatsen zijn ongeveer 100 m² tot 120 m².

Voortent

Onder je voortent mag al het materiaal gebruikt worden. De voortent is een tent die direct aan je kampeermiddel vast zit. Liever grasdoorlatend materiaal dan plastic voor eenmalig gebruik. Samen maken we een verschil voor het milieu.

Luifel

Heb je een voortent en een luifel dan mag er geen materiaal onder de luifel. Wanneer je alleen een luifel hebt en geen voortent, dan mag je hier wel materiaal neerleggen.

Grondzeil mag niet op andere plekken op je kampeerplaats. Zo blijft het fijn voor de gasten die na jou komen. 

Een bijzettentje (max. 4 m²) is geen probleem, dit mag je gratis bijplaatsen.

Een partytent is toegestaan op je eigen plek, zolang je deze gebruikt in plaats van een luifel. Als je met een groep meerdere plekken hebt gereserveerd, mag een partytent alleen als deze op één van de gereserveerde plekken past. Heb je geen ruimte op je plek, dan moet je een extra kampeerplaats reserveren. Om de andere gasten niet te storen, is het niet toegestaan om de partytent op het veld te plaatsen. 

Barbecues zijn overal toegestaan. Vuurkorven zijn niet toegestaan.

Iedere kampeerplaats beschikt over een eigen tv-aansluiting. Om gebruik te maken van ons zender aanbod moet je zelf een coax kabel aansluiten. Na het aansluiten van de kabel kun je in het menu van je tv de zenders zoeken. Kijk voor het instellen van je tv op www.caiway.nl Zorg dat je instelling op digitaal staat. Frequentie: 369.000 Mhz en netwerk ID: 2642. 

Nee, dat mag niet. Alleen zwembadjes voor de allerkleinsten met een doorsnee van maximaal 1 meter zijn toegestaan.

Nee, dit is er niet.

Gasflessen kun je bij de receptie kopen. 

- Vulling: € 25,00
- Nieuwe gasfles: € 55,00

Nee, u mag geen bijzettentje of partytent opzetten bij uw accommodatie.

Nee, bedlinnen zijn niet standaard aanwezig in de accommodaties. Je kunt ze wel als optie bijboeken voor €9 per set.

Er zit een hek om de visvijver, kleine kinderen kunnen er niet zo in lopen. Zonder gezichtsherkenning of QR code kun je niet naar het zwembad. De PlonsPlas is afgescheiden met een hek en een poort.

Wij verhuren koelkasten, deze kun je bij je reserveren als extra bijboeken. In alle verhuuraccommodaties zijn koelkasten standaard aanwezig.

Er mag zonder vergunning gevist worden in de visvijver op de camping. In de visvijver zitten vooral karpers.

Douches en warm water zijn gratis. De douches hebben timers, je krijgt 6 minuten warm water. De sanitairgebouwen zijn geen speelplaats, om deze reden zijn de douches in het sanitairgebouw S4 (bij de PlonsPlas) tussen 12.00 en 18.00 uur gesloten. In andere gebouwen zijn de douches wel geopend. 

Op de camping kun je fietsen huren voor volwassenen ook hebben wij skelters om te huren. Wij verhuren geen kinderfietsen, wel kinderzitjes.

Op de camping is een kampwinkel voor verse broodjes, gekoelde drank en "vergeten boodschappen".

In Weerselo (1 km) is een supermarkt.

Tijdens het kampeerseizoen is de receptie dagelijks geopend, de actuele openingstijden kunt u hier vinden of in onze app.

In onze wasserette op bij S1 kun je 24 uur per dag terecht voor je dagelijkse was. De moderne machines van Electrolux zorgen ervoor dat je kleding in een handomdraai weer fris en droog is.

De wasmachines en droogtrommels werken met speciale munten. Deze zijn verkrijgbaar bij de receptie, de shop en in de Plaza:

• Wasmachine: € 7,- per beurt
  Inclusief wasmiddel
  Programmaduur: ca. 45 minuten.
  
  
• Droogtrommel: € 3,- per beurt
  Programmaduur: ca. 30 minuten.

Meer info hier

Tijdens alle Nederlandse schoolvakanties draait het animatieteam een vol dagprogramma met activiteiten voor verschillende leeftijden. Buiten de vakanties is er een rustiger maar nog steeds gevarieerd programma. Deelname is altijd gratis.

Meer info over animatie hier.

Per kampeerplaats mag je maximaal 2 honden meenemen. Op alle kampeerplaatsen zijn honden toegestaan. Op de camping moeten honden aangelijnd zijn en moet je een zakje of schepje meenemen. De hond kan uitgelaten worden via de hoofdingang. Naast Sanitairgebouw 4 op veld C is ook een uitgang (geen ingang). Via dit poortje kunt je snel naar het wandelgebied en het kanaal achter de camping. Honden zijn ook toegestaan in de (tent)lodges, familiehuis en kampeerhutten. 

Let op: honden zijn niet toegestaan in onze faciilitaire gebouwen (PlonsPlas, sanitairgebouwen, Plaza, receptie & kampwinkel)

Visite betaalt € 2,00 bezoekerstarief. Er zijn een beperkt aantal bezoekersparkeerplaatsen. De auto van je visite mag niet op de camping. Als de visite ook wil zwemmen in onze zwembaden kost dit €4 extra. Zij krijgen een QR-code voor toegang op de receptie en hoeven niets te doen voor gezichtsherkenning.

Het WiFi-wachtwoord is supertof.

Op de camping is een draadloos internet-netwerk. Je kunt vanaf je eigen plek internetten met je eigen laptop. Dit netwerk heeft een dekking van ongeveer 95%.

Voor de gratis WIFI heb je een wachtwoord nodig. Het wachtwoord is: supertof. Let er op dat wij zogenaamd ‘camping WiFi’ aanbieden. Ons WiFi netwerk is dan ook niet geschikt om films te downloaden of HD livestreams te kijken. Maar je vakantiefoto’s delen via WhatsApp en social media of je mail bijhouden lukt prima! 

De kwaliteit zal altijd afhankelijk zijn van drukte op het netwerk. E-mails verzenden en ophalen is alleen mogelijk met een online email account. Na 24 uur wordt je automatisch uitgelogd, waarna je zelf weer even moet inloggen.

Wij maken gebruik van een open netwerk, de verantwoording ligt hiervoor bij de gast, wees dus voorzichtig met wachtwoorden en inlogcodes. 

Naast sanitairgebouw 5 (tussen veld A en veld B) vind je laadpalen voor elektrische auto's. Laat je auto niet staan als deze is opgeladen. Kentekens zijn geregistreerd in ons reserveringssysteem. Auto's mag je alleen opladen bij de laadpalen. Het is verboden deze te laden op je eigen plek/huuraccommodatie of op lege plekken enz. Onze laadpalen kun je gebruiken met de meeste bekende laadpassen. 

Die is er zeker. Het AED apparaat hangt naast de ingang van de receptie. 

Het is niet mogelijk om je krant tijdelijk te laten bezorgen op de camping. Heb je een abonnement dan kun je op je vakantie adres meestal je krant digitaal lezen.

Pakketjes kun je laten bezorgen bij de receptie, het is niet mogelijk om pakketjes te laten bezorgen waar een handtekening voor nodig is. Pakketjes liggen op een plek die voor iedereen toegankelijk is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte pakketjes. Pakketjes kun je alleen afhalen tijdens openingstijden van de receptie.

De gevonden voorwerpen liggen in een mand op de receptie. Gevonden voorwerpen in het zwembad liggen in een mand bij de ingang van het zwembad. 

Barbecues zijn overal toegestaan. Kampvuren en vuurkorven zijn niet toegestaan.

Nee, het gebruik en het meebrengen van hoverboards, fatbikes en elektrische steps is op ons park niet toegestaan. Wij hechten veel waarde aan de veiligheid en de rust van onze gasten. Vanwege de snelheid en de veiligheidsrisico’s die deze voertuigen met zich meebrengen, hebben wij besloten deze te verbieden op het gehele terrein.

Voor uw huisdier kunt u contact opnemen met:
Dierenartsenpraktijk Tubbergen
+31-546-621489

Hieronder vindt u de contactgegevens van twee huisartsenpraktijken:

• Huisartsenpraktijk Frankhuisen
  www.huisartsenweerselo.nl/huisarts-frankhuisen/
  +31-541-661323
  
  
• Huisartsenpraktijk Hermeling & Telgenkamp
  https://hermeling-telgenkamp.huisarts-plus.nl/
  +31-541-661004
  
  Voor dringende huisartsenhulp 's avonds, 's nachts in het weekend en op feestdagen:
  
  Spoedpost ZGT Almelo
  +31-885880588

Voor tandheelkundige noodgevallen kunt u contact opnemen met:

Tandartspost Twente
https://tandartsposttwente.nl/
+31-53-72920040

Het is belangrijk om na een wandeling in het bos uzelf, uw kinderen en uw huisdier goed te controleren op teken. Op de internetsite www.tekenradar.nl vindt u uitgebreide informatie over wat u kunt doen bij een tekenbeet.

Op de camping is geen brievenbus aanwezig. U kunt uw post afgeven bij de receptie. De receptionistes zullen de post meegeven aan de postbode.

Nee, Camping de Molenhof is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van uw verblijf op het terrein, schade ondervonden door het gebruik van de op dit terrein aanwezige faciliteiten of schade dan wel letsel veroorzaakt door mens, dier of natuurgeweld.

Camping de Molenhof is uitstekend bereikbaar met de bus. De centrale halte in het dorp is Bushalte Bornsestraat, Weerselo en ligt op 10 minuten loopafstand van de camping. Deze halte wordt bediend door de bussen van RRReis en is een handige schakel tussen de grote treinstations in de regio.

De belangrijkste buslijn is Lijn 66, die een directe verbinding vormt tussen Almelo en Oldenzaal:

• Vanaf Station Almelo: Ideaal voor gasten uit de richting Deventer, Zwolle of Amsterdam. De busrit duurt ongeveer 20 tot 25 minuten.

• Vanaf Station Oldenzaal: De snelste route voor reizigers uit de richting Enschede of Duitsland. Je bent in circa 15 minuten bij de halte in Weerselo.

Camping de Molenhof is altijd geopend vanaf één weekend voor Pasen tot en met september.

In geval van nood bel 112 en meld ernstige calamiteiten direct aan de receptie. Indien de receptie gesloten is bel dan +31-541-661165 en toets een 9. Geef aan onze medewerkers altijd door waar het ongeval of de brand plaatsvindt, of er hulpdiensten onderweg zijn en of er gewonden zijn. Onze medewerkers kunnen de hulpdiensten de weg wijzen.

Nee, het is niet toegestaan om met drones te vliegen boven onze camping. De camping zelf mag wel gebruik maken van drones, voor promotiedoeleinden.

Op de camping is een maximale snelheid toegestaan van 5km/u. Fietsers en voetgangers hebben voorrang.

Zorg ervoor dat u met hetzelfde e-mailadres gaat inloggen als waarmee u de reservering heeft gemaakt. Zorg ervoor dat uw wachtwoord juist is. Als geen van beide werkt, neemt u dan contact met ons op.

De toegang tot ons zwembad, werken met gezichtsherkenning. Deze toegangscontrole werkt hetzelfde als het ontgrendelen van uw telefoon met uw gezicht. Op deze manier krijgt u een snelle en gemakkelijke toegang tot het zwembad.

Zorg ervoor dat u voor aankomst de foto's van u en uw medereizigers heeft geüpload in De Molenhof app. Dit kan 7 dagen voor aankomst. Zo kunt u bij aankomst gelijk gebruik maken van onze faciliteiten. 

Hoe kan ik de foto's uploaden?

• Op De Molenhof app en zorg dat u ingelogd bent
• Klik op ‘Mijn Molenhof’
• Ga naar uw reservering
• Voeg uw reisgezelschap toe
• Ga naar gezichtsherkenning en upload een foto van u en uw medereizigers

Meer informatie?
Klik hier voor meer informatie en hier voor het totale stappenplan voor contactloos inchecken.

In De Molenhof app kunt u onderstaand vinden. De Molenhof app is hier te downloaden.  

• Openingstijden

• Uw reservering
• Dagelijks animatieprogramma
• Plattegrond
• Omgeving
• Het laatste nieuws
• Online eten bestellen
• Routebeschrijving naar uw plek
• Digitale sleutel

• U bent niet ingelogd in De Molenhof app.

• U heeft niet de laatste versie van De Molenhof app. Heeft u niet de laatste versie? Zorg dan dat u de app update naar de laatste versie en log opnieuw in.
• Uw Bluetooth-functie en uw locatievoorziening staan uit, zet deze aan.
• U bent helaas te vroeg, het digitale slot werkt pas vanaf aankomsttijd.
• U houdt uw smartphone te dichtbij het slot. Zolang je binnen een paar meter van de deur staat, wordt de verbinding herkend.

Heeft u bovenstaand gecontroleerd en werkt het niet? Meld u zich dan bij de receptie.

De sleutel is zichtbaar door in te loggen via De Molenhof app. Zorg ervoor dat uw locatievoorzieningen en Bluetooth aan staan in de app.

Aangekomen bij uw accommodatie?
Open De Molenhof app, klik op de knop ‘Digitale sleutel’ en houd uw telefoon bij het slot. Zodra het groene lampje knippert, kunt u de klink naar beneden doen om de deur te openen.

Gaat u weg bij uw accommodatie?
Vergeet dan niet hetzelfde te doen om de deur op slot te draaien. Om het slot te vergrendelen, dient u de klink omhoog te trekken terwijl u de digitale sleutel in de app gebruikt.

Kort stappenplan

• Open De Molenhof app.
• Log in via de knop 'Mijn Molenhof' (mits u dit nog niet heeft gedaan).
• Op de homepagina ziet u de knop 'Digitale sleutel'.
• Vervolgens krijgt u een pop-up melding, waar u de mogelijkheid heeft om het slot te openen of te sluiten.
• Houd de telefoon bij het digitale slot en klik op de knop in de app.
  Als het groene lampje knippert, kunt u de deur openen. Let op: Om de accommodatie weer op slot te doen, heeft u uw telefoon ook nodig en moet u de klink omhoog trekken om de vergrendeling te activeren.

Ja, dit is mogelijk. U dient dan in te loggen met dezelfde inloggegevens.

Vanaf het moment dat u een boeking heeft gemaakt en u bent ingelogd in De Molenhof app, is de sleutel zichtbaar in de app. U kunt de sleutel gebruiken tussen aankomst- en vertrektijd:

Aankomst
Lodges vanaf 15.00 uur. 
Kampeerhutten vanaf 14.00 uur
Familiehuis vanaf 16.00 uur. 

Vertrek
Lodges tot 10.00 uur. 
Kampeerhutten tot 11.00 uur.
Familiehuis tot 10.00 uur.

Vanaf het moment dat u een boeking heeft gemaakt en u bent ingelogd in De Molenhof app, is de sleutel zichtbaar in de app.

• Open De Molenhof app
• Log in via de knop 'Mijn Reservering' (mits u dit nog niet heeft gedaan)
• Op de homepagina ziet u de knop 'Digitale sleutel'